Conseil Digital CIO
Nous accompagnons les départements IT dans leurs projets de restructuration et de réorganisation. Notre approche multidimensionnelle traite à la fois des ressources humaines et de l’alignement entre le système d’information et l’organisation des ressources.
L’organisation de la DSI constitue le premier pilier de notre offre de conseil en transformation numérique des systèmes d’information (CIO Digital Advisory). Dans la majorité des cas, nous débutons par un Modèle Opératoire IT (ITOM), qui consiste à identifier la structure de gouvernance et les processus opérationnels de la DSI. Nous approfondissons ensuite cette démarche en élaborant un Schéma Directeur autour de trois dimensions clés.
Dimension Ressources Humaines
Nous concevons un plan de restructuration pour les ressources internes (collaborateurs) et externes (consultants), afin de garantir l’intégration efficace des « Digital Factories » au sein de l’organisation.
Lorsque nécessaire, nous accompagnons nos clients dans la mise en place de « Centres de Services Partagés », permettant d’optimiser les coûts, de transférer les risques et de combler les lacunes en expertise non disponibles en interne.
Dimension Applicative
Une DSI repose autant sur ses fondations organisationnelles qu’applicatives. Dans ce contexte, nous proposons la création ou la révision de schémas directeurs conçus pour aider nos clients à définir la meilleure stratégie pour leurs systèmes d’information (SI) à court et moyen terme, incluant l’arrêt de certains outils et l’acquisition d’autres. Cet accompagnement vise à relever les principaux défis de la DSI :
- “Best of Breed” vs. “ERP” : Choisir entre le meilleur outil pour chaque fonction ou une plateforme intégrée avec un module pour chaque fonction.
- Transition vers le Cloud : Décider entre un serveur sur site ou une solution hébergée (SaaS, IaaS, PaaS).
- Stratégie d’investissement et modèle de coûts : Opter pour un modèle Capex (dépenses d’investissement) ou Opex (dépenses opérationnelles), c’est-à-dire un modèle de licence ou d’abonnement.
- Développer ou Acheter : Concevoir une solution en interne ou acquérir une solution du marché auprès d’un fournisseur.
Dimension Financière
Nous accompagnons également les DSI dans l’élaboration de leurs stratégies financières globales, couvrant les budgets RH, les outils, la priorisation des projets et les modalités de financement.
La gestion des partenaires constitue le deuxième pilier de notre offre de conseil en transformation numérique des systèmes d’information (CIO Advisory). Dans ce cadre, nous développons deux dimensions clés pour nos clients :
Dimension « Make or Buy »
Cela consiste à analyser les avantages et inconvénients des solutions internes par rapport aux solutions externes pour chaque composant applicatif de la DSI. Une fois la décision prise, nous coordonnons la mise en œuvre afin de garantir que nos clients obtiennent les meilleurs modèles financiers et contractuels, y compris la négociation des SLA (Service Level Agreements) avec les partenaires.
Dimension Sélection des Partenaires (« Buy »)
Pour les solutions externes, nous accompagnons nos clients dans la sélection des partenaires adaptés à leur mise en œuvre :
- Choix du fournisseur : Nous préparons le processus de RFP (Request for Proposal), en définissant les critères de sélection, les grilles d’évaluation, les seuils tarifaires et en organisant des entretiens et des Proof of Concepts (POC) avec des acteurs généralistes, des spécialistes ou des leaders du marché.
- Choix du type d’intégrateur : Nous évaluons si la solution peut être intégrée par notre cabinet, par le fournisseur lui-même, ou par un partenaire existant déjà actif auprès du client dans d’autres domaines.
- Choix du modèle opératoire : Nous déterminons s’il convient de confier l’intégralité de la maintenance à un fournisseur de services managés ou d’adopter un modèle de Tierce Maintenance Applicative (TMA) pour gérer des composantes spécifiques de la maintenance.
Suivi des Partenaires
Nous guidons nos clients dans la gestion de leurs partenaires à travers deux aspects critiques :
- Gouvernance : Maximiser la valeur du nouveau Modèle Opératoire IT en optimisant les processus clés de la DSI et les outils associés.
- Performance : Superviser et cartographier les coûts, analyser les données, et identifier des opportunités de contrôle et d’optimisation des coûts.
La gestion des compétences est le troisième pilier de notre offre de Conseil CIO, abordant deux scénarios spécifiques : les audits et les projets de transformation des départements IT.
Lorsque nos clients restructurent leurs départements IT, par exemple en transférant certaines activités vers des sites Nearshore ou Offshore, nous évaluons les compétences des ressources en transition vers la nouvelle organisation en explorant :
- Quel est le rôle actuel de chaque ressource au sein du département IT ?
- Quelles sont leurs aspirations et objectifs de développement de carrière ?
Ensuite, Artemis ITC identifie :
- Les compétences requises dans l’organisation cible.
- Les besoins en développement des ressources au sein de cette nouvelle structure.
Sur cette base, nous concevons un plan de développement des ressources et un plan de recrutement pour les ressources internes et externes, suivis de la mise en place d’un programme de formation efficace.
La force d’Artemis ITC réside dans sa reconnaissance précoce que les personnes sont au cœur des départements IT et que l’efficacité de toute organisation dépend de la capacité de ses ressources humaines à maximiser le potentiel des ressources techniques.
Transformation Agile
Notre méthodologie de transformation Agile éprouvée a été mise en œuvre avec succès pendant plus de 15 ans au sein des départements IT de grandes entreprises. Elle repose sur quatre piliers clés qui assurent le succès :
Gouvernance
- Nous établissons un Product Management Board pour structurer, prioriser et identifier vos fonctionnalités, en assurant leur alignement avec les objectifs commerciaux.
- Nous révisons votre modèle opérationnel IT (ITOM) pour améliorer la gestion des demandes, des portefeuilles et des budgets, favorisant ainsi une prise de décision plus éclairée.
- Nous mettons en place des tableaux de bord de performance des projets pour garantir que l’efficacité reste l’objectif commun de toutes les parties prenantes.
Évaluation de la Maturité
- Nous évaluons la maturité de votre organisation et la comparons à des entités similaires en termes de taille et de structure.
- Nous réalisons un benchmark détaillé sur 10 critères clés (contexte des projets, taille des équipes, parties prenantes, interactions externes, etc.).
- Nous créons une analyse SWOT pour chaque équipe et département, identifiant les axes d’amélioration et les plans d’action à mettre en place.
Stratégie
- Nous définissons votre nouvelle stratégie sur la base des résultats de l’analyse SWOT, en établissant une vision claire, un calendrier et une liste des prérequis.
- Nous concevons un plan de migration détaillé vers l’état cible, identifiant les initiatives clés et les approches de migration (incrémentielle vs Big Bang).
- Nous identifions les facteurs critiques de succès, tels que l’implication de la direction, la collaboration avec les unités métiers, et l’engagement des équipes techniques.
- Une fois l’état cible défini, notre équipe de consultants et coachs soutient votre transformation, en utilisant des techniques ludiques pour favoriser l’adoption du changement.
- Nous vous guidons à travers diverses méthodologies Agile, vous aidant à sélectionner l’approche la mieux adaptée à vos activités commerciales.
- Nous facilitons et dirigeons la Planification des Programmes d’Incréments (SAFe) pour assurer une exécution efficace et un alignement avec les objectifs stratégiques.
Projet de Transformation des Systèmes Informatiques
Dans la phase pré-projet, nous réalisons une étude d’opportunité pour évaluer la faisabilité et les bénéfices potentiels de la mise en place d’un projet de transformation.
La phase de cadrage répond aux questions clés :
- QUOI : Définir le périmètre approprié, déterminer ce qui sera et ne sera pas inclus dans le projet.
- COMMENT : Découper le projet en sous-projets, détailler l’approche opérationnelle.
- QUI : Définir les rôles et responsabilités des parties prenantes du projet.
Éléments clés :
- Propriétaire du projet (MOA)
- Assistance à la maîtrise d’ouvrage (AMOA)
- Gestion de l’exécution (MOE) et allocation des ressources internes/externes
- Budget : Détail du financement du projet
- Risques : Identification et priorisation des risques en fonction de leur niveau de gravité
La phase de Gestion de Projet et Gouvernance couvre la supervision du projet, la planification des activités, la gestion des ressources internes et externes, la gestion des risques et des exigences des parties prenantes.
Nous proposons une Assistance à la Maîtrise d’Ouvrage (AMOA) pour la mise en œuvre d’ERP, notamment dans le secteur bancaire et financier (Systèmes bancaires cœur de métier).
La phase de Gestion Technique inclut la supervision des équipes de développement, la gestion des fournisseurs, la supervision de l’intégration, la gestion des environnements, des déploiements, de l’architecture, ainsi que la gestion des fondations techniques telles que l’obsolescence des systèmes, la sécurité et l’organisation des données.